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Besoin d'aide ? Une question sur nos activités ? Vous trouverez facilement ici la plupart des vos réponses.

Entreprises / Collectivités

Quels moyens de paiement sont acceptés?

Vous avez la possibilité de payer par virement bancaire, CB ou mandat administratif( chorus pro ... )

Un acompte de 50% est demandé pour toute animation. 

Pour les rallyes sans animateur,  vous pouvez avoir accès aux livrets de jeu  dès réception du devis signé. 

Y-a-t-il une adaptation PMR?

Nos parcours et nos règles du jeu peuvent être adaptées selon la situation de la personne à mobilité réduite. 

Contactez nous à  commercial@citeamup.com afin que nous puissions trouver la solution la plus adaptée à votre situation.

Où trouver ma facture?

Votre facture est à télécharger dans votre espace client à l'onglet Factures et Historique de commande.

Le rallye peut-il se faire dans une autre langue ?

 L'animation de nos rallyes peut se faire en anglais. 

Nous pouvons sur devis faire traduire les livrets dans la langue de votre choix. 

Contactez-nous à commercial@citeamup.com pour toute demande de traduction. 

Doit-on réserver longtemps à l'avance?

Nos rallyes pour entreprises et collectivités peuvent se faire avec ou sans animation.

Sans animation, il n'est pas nécessaire de réserver longtemps à l'avance. Une fois le paiement effectué ou le devis signé reçu vous avez accès à vos livrets de jeu.

Avec animation il est préférable de réserver à l'avance pour être certain d'avoir un animateur le jour de votre évènement. 

Que contiennent les livrets d'activités sans animateur ?

Le livret Game Master contient les règes du jeu et toutes les informations pour la mise en place du rallye. Il est réservé à l'organisateur du rallye sans animateur. 

Le livret Défis contient les jeux de logiques et défis à choisir par l'organisateur du rallye sans animateur. 

Le livret Roadbook contient la carte, les énigmes et la grille des scores.  On en imprime 1 par équipe. 

Un diplôme  est disponible pour l'équipe victorieuse.

Quels éléments peut-on personnaliser ?

Le  point de départ et/ ou le point d'arrivée du rallye peuvent être déplacés. Il fat cependant qu'ils restent dans la zone de jeu. 

Les défis et jeu de logique peuvent être adaptés à votre thème. 

Votre logo peut être apposé sur les livrets de jeu.

Le brief et le débrief peuvent-ils être réalisés ailleurs?

Le brief et/ ou le débrief peuvent être réalisés dans vos locaux, salle de réception , restaurant...

Pour toute demande, contactez-nous à commercial@citeamup.com. Nous étudierons ensemble la faisabilité de votre projet.

Faut-il prévoir un lot pour l'équipe victorieuse?

Vous pouvez tout à fait prévoir un lot pour l'équipe victorieuse (places de cinéma, bouteille de vin, chocolats, lot en rapport à votre thématique...) 

Citeamup  remet un diplôme aux 3 premières équipes du rallye. 

Combien de temps dure l'activité?

Le city rallye  pack teambuilding/ intégration dure 3h à 3h30 selon la taille de votre groupe. Le brief et le debrief sont comptabilisés dans les 3h.

Nous pouvons adapter la durée du rallye en fonction de votre emploi du temps de la journée. Il est possible de réduire la durée à 2h30. 

Contactez-nous à commercial@citeamup.com pour toute demande particulière. Nous trouverons ensemble la solution la plus adaptée à votre projet. 

Particuliers

Vais-je recevoir mes livrets par la poste ?

Vous ne recevrez pas votre livret à domicile. 

Votre livret d activité se trouve dans votre espace client à l onglet: "Mes Activités à Télécharger". 

Il est immédiatement téléchargeable et imprimable une fois l activité achetée. 

Que contiennent les livrets d'activité ?

Le livret Game Master contient les règes du jeu et toutes les informations pour la mise en place du rallye. Il est réservé à l'organisateur du rallye. Selon les versions on y trouve aussi les défis et jeux.

Le livret Roadbook contient la carte, les énigmes et la grille des scores.  On en imprime 1 par équipe. 

Un diplôme  est disponible pour l'équipe victorieuse.

Que se passe-t-il en cas de mauvais temps?

L'activité est valable 1 an à partir de la date d'achat.  En cas de mauvais temps vous pouvez reporter sans souci le rallye à la date de votre choix. 

Doit-on réserver ?

Pas besoin de réserver. Vous achetez le rallye et l'utilisez quand vous voulez.  C'est vous qui fixez la date et l'heure de votre City Rallye.

Quelle tenue pour un rallye?

Prévoyez une tenue adaptée à la marche rapide. Enfilez votre paire de baskets et c'est parti pour l'aventure !

Pour plus de fun vous pouvez prévoir un dress code par équipe ( code couleur, accessoires....) selon le thème de votre journée. 

Quels défis pour les enterrements de vie de célibataires ?

Si vous optez pour le city rallye pack EVG ou EVJF  cette version vous proposera des défis.

Le ou la futur(e) marié (e) devra relever 3 défis au choix parmi une liste de 15 gages.  Les défis sont bon enfant et non dégradant. Il y en a pour tous les goûts: sportif, réflexion, observation, rapidité, avec ou sans interaction sociale...

Quelques exemples : Prendre en photo 5 objets qui donnent l'heure en 5 minutes, deviner à quelle ami(e) fait référence un portrait chinois, trouver 3 objets urbains (logo de la ville, boite aux lettres jaune, drapeau...) et se prendre en selfie devant en quelques minutes seulement, lire 5 phrases de virelangue sans erreur, effectuer un circuit training, chercher une photo mystère, chanter une chanson d'amour tout haut, convaincre des passants de prendre une pause dans une posture particulière...

Chaque défi evjf/ evg réussi donnera le droit au futur ou à la future marié(e) de se venger sur ses ami(e)s en leur imposant à leur tour un gage.

Machiavélique n'est ce pas? 

Peut-on personnaliser les défis EVJF / EVG ?

Vous pouvez tout à fait personnaliser les défis pour qu'ils aillent avec la thématique de l'EVJF ou EVG. Une zone est prévue dans le livret pour que vous puissiez ajouter un ou plusieurs défis de votre choix. 

Le city rallye est il adapté aux femmes enceintes et pmr ?

Le city rallye peut être adapté aux femmes enceintes et aux personnes à mobilité réduite. 

Tout dépend du parcours  et de la ville choisis. 

Nous vous conseillons de nous contacter à hello@citeamup.com pour toute demande afin de trouver une solution adaptée à vos besoins. 

Y-a -t -il un animateur sur place?

Le city rallye est une activité à réaliser en totale autonomie. Il n'y a donc pas d'animateur sur place. C'est vous le game master grâce à nos livrets de jeu qui vous guide pas à pas.

Coffret Cadeau (Smartbox, Wonderbox...)

La validité de mon coffret cadeau arrive à échéance

Nous vous conseillons d'utiliser votre coffret cadeau avant son expiration. 

Une fois votre rallye commandé sur citeamup.com l'activité est valable 1 an.  Vous pourrez la réaliser quand vous le souhaitez.

Quel rallye puis-je faire avec mon coffret cadeau ?

Vous avez accès aux activités d'une valeur égale ou inférieure à votre coffret cadeau, et ce dans la ville de votre choix.

Nous avons créé une page dédiée pour vous expliquer quelle activité choisir et comment la réserver.

Si une activité valant plus chère que votre coffret cadeau vous intéresse, il est possible de ne payer que la différence. Pour cela n'hésitez pas à contacter le support avec le bouton ci-dessous

Comment utiliser mon coffret cadeau?

Ajoutez l'activité que vous souhaitez au panier. 

Au moment du choix du paiement optez pour "Payer avec un code partenaire".

Sélectionnez le partenaire (Smartbox, Wonderbox, Dakotabox, Vivabox....) 

Entrez votre code de réservation. Pour les clients  Wonderbox envoyez nous le scan de votre bon de commande par mail à hello(at)citeamup.com

Nous vérifions ensuite la validité de votre code auprès du partenaire. Une fois le processus terminé, nous débloquons les livrets et vous recevez un email vous invitant à télécharger votre activité dans votre espace client.

Carte Cadeau Citeamup

Comment acheter une carte cadeau ?

Vous souhaitez faire plaisir à un proche? Rien de plus simple ! 

Allez dans "Nos Rallyes"  et sélectionnez "carte cadeau".

Choisissez la carte cadeau correspondant au  rallye que vous souhaitez offrir.  Ajoutez-la au panier et procédez au paiement.

Votre carte cadeau payée, rendez-vous dans votre espace client pour personnaliser votre carte cadeau. 

Vous pouvez directement l'imprimez pour l'offrir ou l'envoyer directement par mail à son destinataire. 

La carte cadeau a une durée de validité d'1 an à compter de sa date d'achat. 

Comment utiliser ma carte cadeau Citeamup?

On vous a offert une carte cadeau ? Vous allez vivre un bon moment avec nos rallyes.

Tout d'abord sélectionnez la ville qui vous intéresse puis ajoutez le rallye souhaité à votre panier. 

Renseignez le code de votre carte cadeau dans le champ code promo. 

Si la valeur du rallye est égale ou inférieure à celle de votre carte cadeau vous n'avez pas de supplément à  payer. Si vous avez sélectionné un rallye d'une valeur supérieure à celle de votre carte cadeau il vous resera un supplément à payer. 

Une fois le rallye commandé, vous avez 1 an pour le réaliser. 

Ma carte cadeau arrive à échéance

La carte cadeau est valable 1 an à partir de sa date d'achat. 

Nous vous conseillons de l'utiliser au plus vite et de commander un rallye avant son expiration. Une fois le rallye commandé, vous avez 1 an pour le réaliser. 

Quelle est la durée de validité d'une carte cadeau ?

Une carte cadeau a une durée de validité de 12 mois à compter de sa date d'achat.

Le bénéficiaire de la carte cadeau a donc 1 an pour commander le rallye qui lui fera plaisir. 

Une urgence ?
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